Werkgeversmerk: stop met het verkopen van dromen, laat uw medewerkers het echte verhaal vertellen.

Ontbreekt het uw werkgeversmerk aan authenticiteit? Stop met het verkopen van illusies en ontdek hoe u uw medewerkers kunt omvormen tot uw beste ambassadeurs.

Er is een tafereel dat ik veel te vaak zie. Een bedrijf geeft een fortuin uit aan een prachtige wervingscampagne. Gelikte visuals, inspirerende slogans, beloftes van ontplooiing... op papier is het perfect. Maar intern rollen de medewerkers met hun ogen. Soms lachen ze erom. Soms zijn ze gewoon cynisch.

Deze discrepantie, deze grote kloof tussen de etalage en de achterkamer, is de stille kanker van het werkgeversmerk.

Tijdens mijn recente gesprek met Anne-Sophie Noël, die ik het genoegen had te interviewen in aflevering 32 van de podcast HR Stay Tuned, wees ze op een pijnlijk punt met een openhartigheid die me heeft getroffen: "Als er een discrepantie is tussen wat een bedrijf over zichzelf zegt in externe communicatie en haar ambassadeurs, dat wil zeggen haar medewerkers, zullen ze heel snel zeggen: 'Nee, nee, nee, dat is onzin, het is niet precies zo.'"

"Onzin". Het woord is eruit. En het klopt.

In een tijd waarin vertrouwen zo'n zeldzame valuta is, is het tijd om te stoppen met dit bedrijfstheater. Laten we stoppen met het verkopen van dromen. Laten we beginnen met het delen van de realiteit.

De geloofwaardigheidscrisis: waarom niemand meer gelooft in uw stockfoto's

Het probleem is niet nieuw. In feite is het het onderwerp waarover ik mijn afstudeerscriptie heb geschreven: de afstemming tussen interne en externe communicatie. Al in die tijd was het voor mij overduidelijk. En vandaag de dag wordt het fenomeen versterkt door een radicale transparantie die door het digitale tijdperk wordt opgelegd.

Uw kandidaten zijn niet naïef. Voordat ze zelfs maar solliciteren, hebben ze al onderzoek gedaan op sociale netwerken, of door contact op te nemen met voormalige werknemers. Ze weten het. En de cijfers bevestigen dit. Volgens een studie van LinkedIn Talent Solutions vertrouwen kandidaten drie keer meer op de werknemers van een bedrijf dan op het bedrijf zelf om betrouwbare informatie te krijgen over de werkomgeving.

Drie keer.

Herlees deze statistiek. Het markeert het einde van de top-down en steriele corporate communicatie. De carrièrepagina met acteurs die glimlachen rond een koffiezetapparaat? Niemand gelooft het. De beleefde toespraak van de CEO over de "waarden"? Die wordt meteen getoetst aan de verhalen, goed of slecht, die de teams op de werkvloer delen.

Zoals Anne-Sophie terecht zegt, zijn uw echte ambassadeurs niet uw communicatiebureaus. « De medewerkers van een bedrijf zijn de eerste ambassadeurs. » Zij zijn uw enige bron van waarheid. Hen negeren, of erger nog, hen tegenspreken, is niet slechts een fout. Het is een merksuïcide.

De revolutie van authenticiteit: samen uw verhaal creëren, niet meer verzinnen

Dus, wat doen we? Geven we op?

Integendeel. We veranderen radicaal van paradigma. De oplossing is verbluffend eenvoudig, maar vereist moed: authenticiteit moet een strategie worden.

Anne-Sophie heeft het perfect samengevat: "Een goede employer branding campagne is voor mij een campagne die samen met de medewerkers wordt gemaakt."

Dit gaat veel verder dan een paar gescripte videopresentaties. Het gaat om het samen creëren van uw verhaal. Dit wordt "Employee Advocacy" genoemd, maar laten we de vaktaal achterwege laten. Simpel gezegd gaat het erom een omgeving te creëren waar uw teams niet alleen gehoord worden, maar waar ze zich ook trots en veilig voelen om hun echte ervaringen te delen.

Hoe doen we dat concreet?

1. Luister voordat u spreekt: Wat waarderen uw medewerkers ECHT aan u? Wat enthousiasmeert hen? Wat frustreert hen? Start enquêtes, focusgroepen, informele gesprekken. Zoek naar de rauwe input, niet naar de oppervlakkige glans.
2. Identificeer uw echte verhalenvertellers: Geef iedereen het woord. Niet alleen de managers of de "modelleerlingen". Zet de technicus die complexe problemen oplost, de boekhouder die van de sfeer in zijn team houdt, het jonge talent dat goed is geïntegreerd, in de schijnwerpers. Hun ervaringen zijn 1000 keer krachtiger dan welke slogan dan ook.
3. Geef ze een podium, geen script: Uw carrièresite moet hun spreekgestoelte zijn. Uw LinkedIn-account moet hun successen uitdragen. Bedrijven zoals Patagonia of Decathlon houden zich niet bezig met zakelijke praatjes; ze laten hun werknemers in actie zien, levend met de passie voor sport of outdoor die het DNA van het merk vormt. Volgens een rapport van MSLGroup hebben berichten gedeeld door medewerkers een 561% groter bereik dan dezelfde berichten gedeeld via de officiële kanalen van het merk. Dit is een monumentale marketing- en HR-hefboom, gebaseerd op vertrouwen.

Mijn strijd: authenticiteit toegankelijk maken

Deze overtuiging draag ik al jaren met me mee. Het is wat me onlangs heeft aangezet tot het starten van Jobloom, mijn nieuwe avontuur. Ik heb te veel bedrijven gezien die authentiek willen zijn, maar stuiten op een gebrek aan tijd of budget om kwaliteitsvolle inhoud te creëren.

Mijn obsessie is om deze authenticiteit 'sexy' en toegankelijk te maken. Zoals ik aan Anne-Sophie uitlegde, integreren we de creatie van deze levendige en belichaamde inhoud direct in het ontwerp van carrièresites. We helpen bedrijven om hun talenten te interviewen, deze juweeltjes om te zetten in boeiende verhalen, zodat hun werkgeversmerk eindelijk een getrouwe en aantrekkelijke weerspiegeling van hun cultuur is.

Want uiteindelijk is het beste werkgeversmerk niet degene die de maan belooft. Het is degene die zegt: "Dit is wie we zijn, met onze sterke punten, onze uitdagingen, en de ongelooflijke mensen die de zaak draaiende houden. Als dit je aanspreekt, sluit je dan bij ons aan."

Dit is een uitnodiging, geen reclame. En dat is het hele verschil.